Felixane

Умови надання послуг

Останнє оновлення: 05 грудня 2025 р.

1. Загальні положення

Ласкаво просимо до Felixane — Денна легкість! Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють ваш доступ до нашого вебсайту («Сайт») та користування нашими послугами. Відвідуючи наш Сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.

2. Правила користування та зобов'язання

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях та відповідно до цих Умов. Ви зобов'язуєтесь не:

  • Порушувати будь-які чинні місцеві, національні чи міжнародні закони та норми.
  • Використовувати Сайт для передачі або сприяння надсиланню будь-яких несанкціонованих рекламних матеріалів, включно зі спамом.
  • Намагатися отримати несанкціонований доступ, втручатися в роботу, пошкоджувати або порушувати будь-які частини Сайту, сервер, на якому зберігається Сайт, або будь-який сервер, комп'ютер чи базу даних, підключені до Сайту.
  • Поширювати віруси, троянські програми, або інший шкідливий матеріал.
  • Надавати неправдиву, неточну або оманливу інформацію.

Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити ваш доступ до Сайту за будь-яке порушення цих правил без попереднього повідомлення.

3. Конфіденційність і файли Cookie

Ваша конфіденційність є важливою для нас. Наша Політика конфіденційності детально пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Використовуючи наш Сайт, ви також погоджуєтесь на використання файлів cookie відповідно до нашої політики.

Категорії файлів Cookie

Ми використовуємо різні типи файлів cookie для забезпечення функціональності сайту та покращення вашого досвіду:

Категорія Призначення Приклади
Обов'язкові Необхідні для базової функціональності сайту, наприклад, для сесій користувачів та безпеки. session_id, csrf_token
Аналітичні Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом, збираючи анонімну інформацію. _ga (Google Analytics)
Функціональні Дозволяють запам'ятовувати ваш вибір (наприклад, мову або регіон) для надання персоналізованих функцій. lang, user_prefs
Маркетингові Використовуються для показу релевантної реклами та відстеження ефективності рекламних кампаній. _fbp (Facebook Pixel), IDE (Google Ads)

4. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити вашу повну задоволеність нашими послугами та продуктами. Нижче наведено умови та процедуру повернення коштів.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки.

Процес повернення

  1. Звернення: Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту, вказавши номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Розгляд: Ми розглянемо ваш запит протягом 3-5 робочих днів.
  3. Підтвердження: У разі схвалення запиту, ми повідомимо вас та ініціюємо процес повернення.

Умови для повернення

  • Фізичні товари: Товар повинен бути повернутий у своєму первісному стані, без ознак використання, з усіма етикетками та в оригінальній упаковці.
  • Цифрові продукти/послуги: Повернення можливе, якщо послуга не була надана або продукт не був активований/завантажений.

Винятки

Повернення коштів не здійснюється для:

  • Персоналізованих або виготовлених на замовлення товарів.
  • Цифрових продуктів, які вже були завантажені або активовані.
  • Послуг, які були повністю надані за вашою згодою до закінчення терміну повернення.

Терміни обробки

Після схвалення повернення кошти будуть зараховані на ваш початковий спосіб оплати протягом 7-14 робочих днів, залежно від вашого банку чи платіжної системи.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та його вміст надаються на умовах «як є» та «як доступно». Felixane — Денна легкість не надає жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту або інформації, вмісту чи матеріалів, розміщених на ньому.

У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Felixane — Денна легкість знімає з себе будь-яку відповідальність за будь-які збитки чи шкоду, що виникають внаслідок використання або неможливості використання нашого Сайту, включаючи, але не обмежуючись, прямі, непрямі, випадкові та побічні збитки.

6. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції судів України.

7. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право на власний розсуд змінювати або замінювати ці Умови в будь-який час. Якщо зміни є суттєвими, ми намагатимемося надати повідомлення принаймні за 30 днів до набуття чинності новими умовами. Продовжуючи користуватися нашим Сайтом після набуття чинності цими змінами, ви погоджуєтесь з оновленими умовами.

8. Контактна інформація

Дякуємо, що ознайомилися з нашими Умовами. Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами: